Termini e Condizioni

Le presenti condizioni generali disciplinano la prenotazione e la partecipazione alle esperienze organizzate da La Baita 3L Ski Lab di Longo Giuseppe e Bruno Alfio Antonino & C. S.n.c. e vendute tramite il sito etnasudquad.it. Effettuando una prenotazione l'utente dichiara di averle lette e accettate.

Ultimo aggiornamento: 1 agosto 2026.

1. Organizzatore

Le esperienze sono organizzate da La Baita 3L Ski Lab di Longo Giuseppe e Bruno Alfio Antonino & C. S.n.c., con sede legale in Via Giuseppe De Felice 7, 95052 Nicolosi (CT), Italia — P. IVA IT02920070873, C.F. 02920070873, REA CT-196466, PEC labaita3l@pec.it, email info@etnasudquad.it.

2. Oggetto del servizio

Le esperienze consistono in escursioni guidate in quad sui sentieri del versante sud dell'Etna, eventualmente abbinate a degustazioni di prodotti tipici, e in escursioni di trekking accompagnate. Ogni esperienza si svolge sempre con la presenza di una guida e prevede un briefing iniziale sulla sicurezza e sull'uso del mezzo. Le durate indicate sul sito comprendono il tempo di briefing e di preparazione.

3. Requisiti di partecipazione

• Per condurre un quad è necessario avere almeno 18 anni compiuti ed essere in possesso di patente di guida valida, che deve essere esibita al momento del ritrovo.
• I passeggeri devono avere almeno 5 anni; i minori possono partecipare solo come passeggeri, accompagnati da un adulto responsabile che ne autorizza la partecipazione.
• I partecipanti devono essere in buone condizioni psicofisiche generali, non aver assunto alcolici o sostanze che alterino la capacità di guida e non presentare condizioni di salute incompatibili con l'attività.
• È obbligatorio indossare il casco fornito dall'organizzatore e attenersi in ogni momento alle istruzioni della guida.
• L'organizzatore si riserva di escludere dalla partecipazione, senza diritto a rimborso, chi non rispetti i requisiti sopra indicati o tenga comportamenti pericolosi per sé o per gli altri.

4. Prenotazioni

La prenotazione si effettua online sul sito, telefonicamente, tramite WhatsApp o attraverso piattaforme di intermediazione turistica autorizzate. Al momento della prenotazione online il posto viene bloccato temporaneamente per il tempo necessario a completare il pagamento; decorso tale termine senza il perfezionamento del pagamento, la disponibilità torna acquistabile.

La prenotazione si intende confermata solo a seguito della ricezione del pagamento previsto e dell'invio della relativa conferma da parte dell'organizzatore. La disponibilità è limitata dal numero di mezzi e di guide disponibili per ciascuna fascia oraria.

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l'IVA, salvo diversa indicazione. Sono accettati i pagamenti con carta di credito o debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, bonifico bancario e buono regalo.

Per le prenotazioni online è previsto il versamento di un acconto al momento della prenotazione; il saldo si corrisponde in loco prima dell'inizio dell'attività, salvo che sia stato scelto il pagamento integrale anticipato. In caso di pagamento tramite bonifico, la prenotazione resta valida per il tempo indicato nella email di istruzioni: in mancanza di accredito entro tale termine la prenotazione decade.

6. Modifiche e annullamenti da parte del cliente

Le richieste di modifica della data o dell'orario sono accolte compatibilmente con la disponibilità e vanno comunicate il prima possibile ai recapiti dell'organizzatore.

L'annullamento è consentito senza penale fino al termine indicato in fase di prenotazione (di norma sette giorni prima della data dell'esperienza): in tal caso le somme versate sono rimborsate o convertite, a scelta del cliente, in un buono di pari valore. Per gli annullamenti successivi a tale termine, e in caso di mancata presentazione al ritrovo, l'acconto versato non è rimborsabile.

Il ritardo del cliente rispetto all'orario di ritrovo può comportare la riduzione della durata dell'esperienza o, se incompatibile con il programma della giornata, l'impossibilità di partecipare senza diritto a rimborso.

7. Annullamenti da parte dell'organizzatore e maltempo

L'attività si svolge in ambiente montano e vulcanico. Per ragioni di sicurezza l'organizzatore può annullare o riprogrammare l'esperienza in caso di condizioni meteorologiche avverse, attività vulcanica, ordinanze delle autorità competenti, chiusura dei sentieri o altre cause di forza maggiore. In tali casi al cliente è offerta, a sua scelta, la riprogrammazione a una nuova data, un buono di pari valore o il rimborso integrale delle somme versate. È esclusa qualsiasi ulteriore pretesa risarcitoria.

8. Buoni regalo

I buoni regalo acquistati sul sito hanno la validità indicata al momento dell'acquisto e riportata sul buono stesso. Sono utilizzabili per le esperienze disponibili, previa prenotazione soggetta a disponibilità, fino a concorrenza del loro valore; l'eventuale differenza è dovuta al momento della prenotazione o in loco. I buoni non sono convertibili in denaro e non danno diritto a resto.

9. Assicurazione e responsabilità

L'organizzatore è coperto da polizza di responsabilità civile per lo svolgimento dell'attività. Prima della partenza i partecipanti sottoscrivono una liberatoria che attesta la presa visione delle norme di sicurezza e l'idoneità alla partecipazione.

Il cliente risponde dei danni causati ai mezzi e alle attrezzature per dolo, colpa grave, uso improprio o inosservanza delle istruzioni della guida. L'organizzatore non risponde di danni derivanti da comportamenti dei partecipanti contrari alle istruzioni ricevute o alle presenti condizioni, né della perdita o del danneggiamento di effetti personali.

10. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del consumo (D.lgs. 206/2005), ai contratti relativi a servizi di svago e attività del tempo libero da fornirsi in una data o in un periodo determinati non si applica il diritto di recesso di quattordici giorni previsto per i contratti a distanza. Restano ferme le condizioni di annullamento indicate all'articolo 6.

11. Immagini e riprese

Durante le escursioni possono essere realizzate fotografie o riprese video a fini di documentazione e promozione dell'attività. La pubblicazione di immagini che ritraggono in modo riconoscibile i partecipanti avviene solo previo loro consenso, revocabile in qualsiasi momento scrivendo a info@etnasudquad.it.

12. Reclami

Eventuali reclami vanno presentati tempestivamente sul posto alla guida, così da consentire una soluzione immediata, e comunque inoltrati per iscritto all'organizzatore entro dieci giorni dalla data dell'esperienza, all'indirizzo info@etnasudquad.it o alla PEC labaita3l@pec.it.

13. Trattamento dei dati personali

I dati personali dei clienti sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata su questo sito.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con clienti che rivestono la qualifica di consumatore è competente il foro di residenza o domicilio elettivo del consumatore; negli altri casi è competente in via esclusiva il foro di Catania. È fatta salva la possibilità di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie e alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie.

15. Modifiche alle condizioni

L'organizzatore si riserva di aggiornare le presenti condizioni. Alle prenotazioni già confermate si applicano le condizioni vigenti al momento della conferma.